Si les fondamentaux de la communication restent inchangés — transmettre des informations précises et adaptées — les défis auxquels font face les journalistes et les attachés de presse n'ont jamais été aussi nombreux. IA, data, réseaux sociaux, surinformation, et recherche de nouveaux modèles économiques redessinent le paysage médiatique, exigeant de chacun une adaptabilité constante.
Julien Eloy, fondateur de Wepa Agency, nous livre son regard sur les transformations de son métier et sur les résultats du rapport State Of The Media 2024. Dans cette interview, il analyse les nouvelles attentes des journalistes, la nécessité de renforcer la confiance et la vérification des faits, et les défis liés à l'essor des nouvelles technologies. Une réflexion sur la façon dont les professionnels de la communication doivent évoluer pour rester pertinents et crédibles, tout en s'adaptant aux exigences d’un secteur en perpétuel changement.
La parole est à Julien Eloy, Founder and director Wepa Agency.
Quelles sont tes réactions, retours sur les enjeux de ta profession, mais aussi les contraintes et les réussites métiers ?
Nous sommes à un carrefour déterminant. L'étude montre que, bien que les fondamentaux des métiers de journaliste et de communicant restent inchangés, nos professions évoluent constamment dans un monde qui ne ressemble déjà plus à celui d'hier. Le contenu reste roi. La véracité et la pertinence de l'information demeurent les piliers d'une communication de qualité, qui renforcent les relations entre journalistes et agences RP lorsqu'elles sont bien gérées.
Cependant, le contexte a radicalement changé, exigeant de chacun qu'il fasse preuve d'adaptabilité et de résilience pour se réinventer. Les facteurs à considérer sont désormais multiples : l'évolution des modes de consommation, la surinformation, les fake news, l'émergence des créateurs de contenus, les réseaux sociaux, la data science, l'IA générative... tout cela dans un contexte économique peu favorable aux médias.
Si le tableau peut sembler un peu sombre, il n'a pourtant jamais été aussi stimulant. Nous n'avons jamais eu autant besoin de communiquer, pour mieux se comprendre et combattre les contre-vérités, avec à notre disposition une multitude de nouveaux outils pour le faire. La créativité n'a jamais été aussi centrale dans nos métiers.
Quels sont les chiffres qui t'ont le plus étonnés et pourquoi ?
Trois chiffres ont particulièrement retenu mon attention :
· La perte de confiance envers la presse : 42% des journalistes interrogés considèrent que le plus grand défi auquel ils ont été confrontés au cours des 12 derniers mois est "de rester une source de confiance et de lutter contre les accusations de Fake News". La prolifération des Fake News, la polarisation politique, la surinformation et la pression économique fragilisent le métier de journaliste. Pourtant, ce métier est un pilier essentiel de nos démocraties.
· L'utilisation des taux d'engagement dans les lignes éditoriales : la moitié des médias (47%) mesurent leur succès en analysant leurs taux d'engagement. Bien que cette approche permette de mieux comprendre les centres d'intérêt des lecteurs, elle présente le risque d'une dégradation de la qualité des contenus, ces derniers étant de plus en plus dictés par la recherche de clics.
· La pratique des relations publics (RP) : 74% des journalistes attendent des communicants qu'ils leur fournissent « des communiqués de presse ». L'outil le plus simple reste donc le plus utilisé : une information complète, actuelle, bien orientée et ciblée. Les outils digitaux viennent renforcer cette démarche en permettant une diffusion plus efficace.
Quelles sont les attentes des journalistes par rapport à un CP, de l'état de la relation entre professionnels des RP et les journalistes ?
Une bonne relation repose sur une compréhension mutuelle des attentes de chacun. Interagir avec les journalistes signifie être capable de saisir leurs centres d'intérêt, de respecter la ligne éditoriale qu'ils défendent et de comprendre les lecteurs auxquels ils s'adressent. Cela permet de fournir des contenus pertinents qui facilitent leur travail. L'étude le montre clairement : les journalistes attendent des informations précises et adaptées à leur public. C'est la base du métier pour tout professionnel des relations publiques.
Quelle est la différence d’approche lorsque l’on souhaite communiquer, entre un journaliste de presse régionale et un journaliste de presse nationale, entre une presse grand public et une presse pro entre un support écrit, TV, Audio, et vidéo ?
L'approche d'un(e) attaché(e) de presse lorsqu'il communique avec un journaliste européen peut différer de celle adoptée en France en raison de divers facteurs culturels, linguistiques et professionnels. Au-delà de la langue, l'essentiel est d'adapter le message à chaque marché local. Le style d'écriture peut également varier. Par exemple, aux États-Unis, les communiqués de presse sont souvent rédigés de manière beaucoup plus commerciale, avec un usage fréquent des superlatifs, ce qui est à éviter en France lorsqu'on s'adresse à un journaliste. En France, la neutralité de l’information est primordiale pour être crédible.
Entre la presse régionale, nationale, grand public ou professionnelle, l’adaptabilité reste la clé pour comprendre les attentes du journaliste, et du média qu'il représente, afin d'ajuster son pitch et de répondre à ses centres d'intérêt. Concrètement, la presse économique attendra des informations stratégiques et chiffrées, tandis qu'un média grand public adoptera une approche plus didactique pour s'adresser au plus grand nombre.
Quelle problématique métier souhaiteriez être prise en compte lors d’une prochaine étude ?
La recherche de nouveaux business model ne pousse-t-elle pas certains médias à adopter des pratiques proches des communicants ?
Etude monde 2024 : Rapport sur l’État des Médias
Quels sont les nouveaux défis posés par l'évolution des comportements du public ?
Comme chaque année et pour la 15ème édition, Cision a interrogé les journalistes à travers le monde pour dresser un état des lieux de la profession et connaître leurs sentiments sur l’évolution de leur métier.
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